返品・交換

（sourire-worldwide.com経由で注文された場合に有効）

ご注文の商品にご満足いただけない場合や、別のサイズをご希望の場合は、商品を受け取ってから14日以内であれば返品できます。

返品または交換の方法

最も簡単な方法は、返品ポータルをご利用いただくことです：https://sourire-worldwide.returnista.com/
注文番号と、ご注文時に使用したメールアドレスを入力してください。返品ラベルが発行されますので、印刷して荷物の外側の見やすい場所に貼り付けてください。

また、購入を撤回したい旨をメール（info@sourire-worldwide.com）または書面でお知らせいただくこともできます。撤回に関する規約全文と撤回フォームの見本は、利用規約でご確認いただけます。

返品先住所

Sourire GbR
Am Fuchsberg 2b
41468 Neuss
Germany

返品商品を当社の会社情報に記載された住所へ送らないでください。この住所は倉庫ではありません。返品ポータルから発行されたラベルを使用すると、返品商品が迅速に当社へ届きます。

返品商品の状態

商品は店舗で試着する場合と同じように扱い、すべてのタグを付けたまま返送してください。確認に必要な範囲を超えて扱ったこと（例：屋外で着用した、洗濯したなど）により商品の価値が失われた場合、その価値の減少分を請求することがあります。

密封包装された下着は、衛生上の理由により、封が破られていない場合のみ返品できます。

返品送料

個人的な理由（例：気が変わったなど）で返品する場合、返品送料はお客様のご負担となります
配送状況を確認でき、発送の証明が可能な配送方法をおすすめします
商品に不具合がある場合、または誤った商品が届いた場合、返品送料は当社が負担します

破損品または注文と異なる商品

写真または短い動画をinfo@sourire-worldwide.comまでメールでお送りください。件名：Damage, order #12345。内容を確認のうえ、速やかにご連絡いたします。

返金

返金はご注文時のお支払い方法へ行われます
撤回の通知を受け取ってから遅くとも14日以内に、購入代金と標準送料を返金します。ただし、商品が返送されたことを確認するまで、または返送したことを証明していただくまで、返金を保留する場合があります
返金処理が完了すると、確認メールが届きます

まだご不明な点がありますか？
info@sourire-worldwide.comまでお問い合わせください