반품 및 교환
(sourire-worldwide.com을 통해 주문한 경우에 적용)
주문하신 상품이 마음에 들지 않거나 다른 사이즈가 필요하신가요? 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다.
반품 또는 교환 방법
가장 간편한 방법은 반품 포털을 이용하는 것입니다: https://sourire-worldwide.returnista.com/
주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요. 반품 라벨을 받으면 출력하여 포장 외부에 잘 보이도록 부착하세요.
또한 이메일(info@sourire-worldwide.com)이나 서신을 통해 구매를 철회하고 싶다는 의사를 알릴 수 있습니다. 전체 철회 정책과 철회 양식 예시는 서비스 약관에서 확인할 수 있습니다.
반품 주소
Sourire GbR
Am Fuchsberg 2b
41468 Neuss
Germany
당사 법적 고지에 기재된 주소로는 반품을 보내지 마세요. 해당 주소는 창고가 아닙니다. 반품 포털에서 발급한 라벨을 사용하면 반품 상품이 신속하게 당사에 도착합니다.
반품 상품의 상태
매장에서 상품을 확인할 때와 같은 방식으로만 착용해 보고, 모든 택을 부착한 상태로 보내 주세요. 상품을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 취급하여 상품 가치가 하락한 경우(예: 외부에서 착용하거나 세탁한 경우), 가치 하락에 대한 보상을 청구할 수 있습니다.
밀봉 포장된 속옷은 위생상의 이유로 밀봉이 훼손되지 않은 경우에만 반품할 수 있습니다.
반품 배송비
- 개인적인 사유(예: 단순 변심)로 상품을 반품하는 경우 반품 배송비는 고객님이 부담합니다
- 배송 상황을 증명할 수 있도록 운송장 조회가 가능한 배송 방법을 권장합니다
- 상품에 결함이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다
손상되었거나 잘못 배송된 상품
info@sourire-worldwide.com으로 사진이나 짧은 동영상을 보내 주세요. 제목에는 Damage, order #12345를 입력하세요. 내용을 검토한 후 신속하게 답변드리겠습니다.
환불
- 환불은 기존 결제 수단으로 이루어집니다
- 철회 의사를 접수한 후 늦어도 14일 이내에 표준 배송비를 포함한 구매 금액을 환불합니다. 상품을 반송받거나 고객님이 상품을 발송했다는 증빙을 제시할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다
- 환불이 처리되면 확인 이메일을 보내드립니다
아직 궁금한 점이 있으신가요?
info@sourire-worldwide.com으로 문의해 주세요