반품 및 교환

(sourire-worldwide.com을 통해 주문한 경우에 유효)

주문에 만족하지 않거나 교환을 원하시면, 당사의 반품 정책 범위 내에서 간단하고 투명한 절차를 제공합니다.

참고: 모든 반품은 배송일로부터 14일 이내에 등록되어야 하며, 아래 조건을 충족해야 합니다.

반품 또는 교환 요청:

반품은 반드시 당사 반품 포털을 이용해 주세요:
https://sourire-worldwide.returnista.com/

반품 포털에서 주문 번호와 구매 시 사용한 이메일 주소를 입력하시면, 필요한 모든 정보와 개인화된 반품 라벨을 받게 됩니다. 라벨은 출력하여 패키지 외부에 잘 보이도록 붙여 주세요.

반품 조건:

– 상품은 착용하지 않고, 손상되지 않았으며, 원래 상태여야 합니다
– 모든 택과 포장이 포함되어야 합니다
– 반품 시 운송장 번호가 포함되어야 합니다
– 반품은 배송일로부터 14일 이내에 등록되어야 합니다

반품 불가 상품:

– 착용하거나 세탁한 상품
– 속옷 (위생상의 이유로)

아래 조건을 충족하지 않는 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.

반품 주소:

반품은 반드시 반품 포털을 통해 보내 주세요. 포털을 통해 등록되지 않은 반품은 처리할 수 없습니다. https://sourire-worldwide.returnista.com/

그럼에도 불구하고 당사 인쇄물 주소로 반품을 보내실 경우, 처리 수수료 8.50유로가 부과됩니다.

반품 배송비:

– 개인 사유(예: 변심)로 인한 반품은 고객이 배송비를 부담합니다
– DHL 또는 운송장 추적이 가능한 다른 배송업체 이용을 권장합니다
– 운송장 번호 없는 반품은 접수할 수 없습니다

파손되었거나 잘못된 상품:

상품이 파손되었거나 잘못된 제품을 받으셨다면, 사진 또는 짧은 동영상과 함께 이메일을 보내 주세요:
info@sourire-worldwide.com
제목: 파손 – 주문 번호 #12345

사례를 검토한 후, 클레임이 유효한 경우 반품 배송비를 부담해 드립니다.

환불 안내:

– 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다
– 반품을 받고 검사한 후 15-20영업일 이내에 환불이 처리됩니다
– 환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다

환불이 확인될 때까지 배송 영수증과 운송장 번호를 꼭 보관해 주세요.

아직 궁금한 점이 있으신가요?
언제든지 연락해 주세요: info@sourire-worldwide.com