DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

(válido para pedidos realizados a través de sourire-worldwide.com)

¿No está satisfecho con su pedido o necesita otra talla? Puede devolver sus artículos en un plazo de 14 días desde su recepción.

Cómo devolver o cambiar un artículo

La forma más sencilla es utilizar nuestro portal de devoluciones: https://sourire-worldwide.returnista.com/
Introduzca su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Recibirá su etiqueta de devolución, que deberá imprimir y colocar de forma visible en el exterior del paquete.

También puede comunicarnos por correo electrónico (info@sourire-worldwide.com) o por carta que desea desistir de su compra. La política de cancelación completa y un modelo de formulario de desistimiento se encuentran en nuestras Condiciones del servicio.

Dirección de devolución

Sourire GbR
Am Fuchsberg 2b
41468 Neuss
Alemania

No envíe las devoluciones a la dirección que figura en nuestro aviso legal, ya que no es un almacén. Utilizar la etiqueta del portal de devoluciones garantiza que su devolución nos llegue rápidamente.

Estado de los artículos devueltos

Pruebe los artículos únicamente como lo haría en una tienda y devuélvalos con todas las etiquetas colocadas. Si un artículo ha perdido valor porque se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, si se ha usado fuera de casa o se ha lavado), podremos cobrar una compensación por la pérdida de valor.

La ropa interior en un envase precintado solo puede devolverse si el precinto está intacto (por motivos de higiene).

Gastos de envío de la devolución

  • Si devuelve artículos por motivos personales (por ejemplo, porque ha cambiado de opinión), usted debe pagar los gastos de envío de la devolución
  • Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para poder demostrar el envío
  • Si un artículo es defectuoso o ha recibido un artículo incorrecto, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución

Artículos dañados o incorrectos

Envíenos fotos o un breve vídeo por correo electrónico a info@sourire-worldwide.com, con el asunto: Daño, pedido n.º 12345. Revisaremos su caso y le responderemos rápidamente.

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizan mediante su método de pago original
  • Reembolsaremos el precio de compra, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento. Podemos esperar hasta haber recibido los artículos o hasta que haya demostrado que los ha enviado
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez emitido el reembolso

¿Aún tiene preguntas?
Contáctenos en info@sourire-worldwide.com